Qualidade

NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE

O Núcleo de Gestão da Qualidade está ligado ao Departamento de Administração e Finanças e foi criado com a finalidade de buscar a melhoria e padronização dos processos administrativos e organizacionais da Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação – SEPLANCTI, visando garantir a eficiência, eficácia e efetividade (3Es) desses processos.

CONTATOS

Gilson Nogueira – Chefe de Departamento de Administração e Finanças
Márcia Assunção – Assessora da Qualidade
Contato: (092) 2126-1234
Email: gestao@seplancti.am.gov.br

HISTÓRICO DO PROGRAMA DE QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO ESTADUAL – PQSPE

O PQSPE foi uma iniciativa do GOVERNO ESTADUAL em 2007 para promoção da melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade. O programa visava aplicar às instituições estaduais bons princípios de gestão através da implantação e manutenção de SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE – SGQ’s baseados na norma ISO 9001.

ISO 9001

A norma ISO 9001 é uma norma que especifica os requisitos para a excelência no funcionamento de SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE. É considerada como referencial à nível mundial para SGQ’s, estando na versão 2008.

INSTITUIÇÕES ESTADUAIS CERTIFICADOS PELO PROGRAMA

• SEPLAN – Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico
• IPEM – Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas
• CGL – Comissão Geral de Licitação
• CIOPS – Centro Integrado de Operações de Segurança
• JUCEA – Junta Comercial do Estado do Amazonas
• SDS – Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável
• FAPEAM – Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas
• ESCOLA ESTADUAL ROXANNA BONESSI
• HPSJL – Hospital Pronto Socorro João Lúcio
• FUAM – Fundação Alfredo da Mata
• ESCOLA ESTADUAL SOLON DE LUCENA
• CEMA – Central de Medicamentos
• FMT – Fundação de Medicina Tropical
• SECT – Secretaria de Estado de Ciência e Tecnologia
• POLICLÍNICA CODAJÁS
• TCE/AM – Tribunal de Contas do Estado do Amazonas
• ALEAM – Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas
• PGGM – POLICLINICA GOVERNADOR GILBERTO MESTRINHO

COORDENAÇÃO DO PROGRAMA

As implantações dos diversos SGQ’s foram acompanhadas pela SEPLAN através do COMITÊ TÉCNICO DE PLANEJAMENTO – COTEPLAN até maio de 2015, com um quadro de servidores que atuavam supervisionando as atividades e auxiliando os projetos de implantação da qualidade.